中國民航網 通訊員廖玉琳、陳發棟 報道：近日，北京迎來2024年首場降雪，為充分做好降雪安全運行保障，首都機場安保公司（以下簡稱：安保公司）聞令而動、積極謀劃、協調聯動，高效合作，做好春運期間首場降雪的旅客服務、安全保障工作，全力保障春運后半程航班運行平穩有序，服務人民群眾平安便捷溫馨出行。

為保證特殊天氣、春運返程高峰安全保障正常運行，安保公司未“雪”綢繆、精準發力，第一時間召開特殊天氣航班運行保障會議，加強和機場友鄰單位協同聯動，高效配合，細化勤務保障流程，對降雪期間的人員備勤、勤務效率、設備設施、應急保障等方面進行針對性部署，確保寒潮天氣來臨時能夠有效應對。

為了提高員工在大風、雨雪等特殊天氣下的應急水平能力，安保公司對應急預案進行了再梳理、再細化、再完善，常態化開展了預案演練專項演練活動，提高員工對應急預案的熟悉程度和執行能力，確保在大風、雨雪特殊天氣情況下能夠迅速、有效地應對各種突發狀況，保障機場運行的安全和順暢。

為深入踐行“興安檢 心服務”理念，安保公司通過錄像回查、崗位巡視、現場問答相結合的方法，精準調研特殊天氣保障服務中的痛點和難點，仔細研究服務流程中的每一個細節，發現問題并及時解決，進一步優化服務流程，提高服務水平。為了進一步規范服務行為，安保公司以班組為單位，組織開展了晚到旅客、急客、特殊旅客服務保障培訓，內容涵蓋了文明用語、服務手勢、崗位崗姿、協助指引等方面，讓員工更加專業、規范地將服務工作做實做細。

安保公司將時刻繃緊安全弦，緊盯安全工作每一環節，堅決做到措施到位、保障到位，為春運出行旅客保駕護航。（編輯 ：孫文瑾 校對：李季威 審核：程凌）